سياسة الاسترجاع والاسترداد
تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات الرقمية والمنتجات المشتراة من شبكة المحامين العرب (محامون).
قبل تفعيل الحساب
يجوز لك طلب الإلغاء قبل تفعيل الحساب. في هذه الحالة قد تخصم الشركة رسومًا إدارية من قيمة الاشتراك قبل استرداد المتبقي.
بعد التفعيل
بعد تفعيل الاشتراك وبدء استخدام الخدمة، لا يجوز استرداد قيمة الاشتراك السنوي أو متعدد السنوات. يبقى الوصول ساريًا حتى نهاية المدة المدفوعة.
حالات قد يُسترد فيها المبلغ
- خصم مكرر أو أخطاء دفع مثبتة
- إلغاء مقبول قبل التفعيل (مع رسوم إدارية محتملة)
تعويض انقطاع الخدمة
إذا تعذر الوصول للموسوعات بسبب توقف كامل ناتج عن عطل من جانبنا، نمدد اشتراكك بعدد أيام التوقف — وليس استردادًا نقديًا. لا يسري ذلك على الصيانة المجدولة أو مشاكل الإنترنت لديك أو إيقاف الحساب لمخالفة الشروط.
الإيقاف دون استرداد
يجوز إيقاف الوصول دون استرداد عند إساءة استخدام الحساب أو مشاركة بيانات الدخول أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الإضرار بالمنصة أو المشتركين.
طلب الدعم
راسلنا على contact@mohamoon.com مع رقم الطلب واسم المستخدم ووصف واضح.